Sākt darbu pārdošanā var būt gan satraucoši, gan nedaudz biedējoši. Galvenais ir saprast, ka laba pārdošana nav "iesmērēšana", bet gan palīdzēšana klientam atrisināt risinājumu.
Atceries, pārdošanā klientiem nav problēmu . Ir situācijas un risinājumi. Tieši tik vienkāršs domāšanas veids.

1. Klausies vairāk, nekā runā.
Iesācēji bieži pieļauj kļūdu, mēģinot uzreiz nolasīt visu produkta prezentāciju. Uzdod atvērtus jautājumus ("Kā", "Kāpēc", "Pastāstiet vairāk"), lai saprastu klienta vajadzības.
Strādā vairāk ar jautājumiem, klients pateikt Tev pastāstīs visu, kas atvieglos tālāku izvēli piedāvājuma izteikšanās. Balsties uz klienta ikdienu un neaizmirsti iepazīstināt arī ar jaunām iespējām.

2. Pārdod ieguvumus, nevis funkcijas
Klientam neinteresē, ka tavam putekļu sūcējam ir 2000W dzinējs (tā ir funkcija). Viņam interesē tas, ka māja būs tīra divreiz ātrāk un bērni varēs droši spēlēties uz paklāja (tas ir ieguvums). Vienmēr sev pajautā: "Un ko tas dod klientam?"

3. Iemācies pieņemt atteikumu
Pārdošanā "Nē" nav personīgs aizvainojums. Tā ir vienkārši statistikas sastāvdaļa. Jo vairāk atteikumu saņemsi, jo tuvāk būsi nākamajam "Jā". Neļauj vienai neveiksmīgai sarunai sabojāt visu tavu dienu.

4. Pārzini savu produktu līdz pēdējam sīkumam
Pārliecība rodas no zināšanām. Ja Tu nezināsi atbildes uz klienta jautājumiem, viņš tev neuzticēsies. Tev nav jābūt staigājošai enciklopēdijai, bet tev ir jāzina, kur meklēt atbildes un kā tās pasniegt. Svarīgs ir arī Tevs atbildes sniegšanas reakcijas laiks, lai klientam nav priekšstats, ka meklē atbildes vai tās pat izdomā.

5. Veido attiecības, nevis tikai darījumus
Cilvēki pērk no tiem, kuriem viņi uzticas un kuri viņiem patīk. Esi autentisks, godīgs un solīds. Ja Tavs produkts klientam tiešām nav piemērots – pasaki to. Klients novērtēs godīgumu un atgriezīsies pie tevis vēlāk vai ieteiks citiem.

6. Sagatavošanās ir puse no uzvaras
Pirms zvana vai tikšanās izpēti klientu. Kas viņi ir? Kādas ir viņu nozares aktualitātes? Mazs komentārs par viņu nesenajiem sasniegumiem parādīs, ka tev tiešām rūp viņu bizness, nevis tikai sava komisija.

7. Atgādināšana (Follow-up) ir kritiska
Lielākā daļa darījumu nenotiek pirmajā sarunā. Daudzi pārdevēji padodas pēc pirmā mēģinājuma, bet panākumi slēpjas neatlaidībā. Ja klients solīja padomāt, piezvani pēc pāris dienām.

8. Strādā ar iebildumiem, nevis strīdies
Ja klients saka "Tas ir dārgi", neuztver to kā strupceļu. Uzskati to par klienta jautājumu: "Lūdzu, pamatojiet man šo vērtību, par ko man jāmaksā šī cena". Iebildums var būt pamatots, nepamatots vai stratēģisks, jo pārdevēja bailes ir labākais klienta ceļš uz atlaidi.

9. Plāno savu laiku
Pārdošana ir aktivitātes spēle. Ja Tu visu dienu tikai "gatavosies" un sakārtosi mapītes, neviens darījums nenotiks. Ieplāno konkrētu laiku zvaniem, e-pastiem un tikšanās reizēm. Plānošana un disciplīna ir veiksmīgu pārdevēju prasme.

10. Nekad nepārtrauc mācīties
Pārdošanas tehnikas un pircēju paradumi mainās. Lasi grāmatas, klausies podkāstus, vēro, kā strādā tavi veiksmīgākie kolēģi. Pat labākie pārdevēji katru dienu uzzina ko jaunu.

Atceries: Lielisks pārdevējs ir nevis tas, kurš prot "pierunāt pilnas ausis", bet gan tas, kurš prot atrast labāko risinājumu klienta situācijai. Veiksmi darbā!

"Pirmā iespaida" psiholoģija. Smadzenes pieņem lēmumu par cilvēka uzticamību un kompetenci pirmajās 7 sekundēs, pirms Tu esi paspējis pateikt pirmo teikumu, klients jau ir izdarījis secinājumus, balstoties uz Tavu izskatu. Sakopts un situācijai atbilstošs apģērbs signalizē par profesionalitāti un cieņu pret klientu.
Spoguļošanas princips (Mirroring)
Visefektīvākais pārdevēja tēls parasti ir par 10–20% "solīdāks" nekā klienta tēls.
Ja pārdod IT risinājumus jaunuzņēmumiem, kur visi valkā džemperus, uzvalks ar kaklasaiti radīs distanci un liks tev izskatīties pēc "birokrāta".
Ja pārdod nekustamo īpašumu bankas vadītājam, džinsi un kedas liks tev izskatīties nepieredzējušam.
Mērķis: Izskatīties kā "savējam", bet tādam, kuram sarunas ir profesionāla ikdiena.
Pašpārliecinātība un "Enclothed Cognition"
Zinātniski pierādīts, ka apģērbs ietekmē valkātāja psiholoģiskos procesus. Kad Tu jūties labi un zini, ka izskaties profesionāli, Tava balss skan pārliecinošāk, stāja ir taisnāka un Tu vieglāk tiec galā ar stresu. Ja tu visu sarunas laiku uztraucies par to, ka krekls ir saburzīts, Tu neesi 100% klātesošs sarunā.
Lietišķs apģērbs Tevi vairāk strukturizē, Tu izvēlies precīzākus vārdus, teminus un arī uzvedība kļūst disciplinētāka. Tavs apģērbs parāda vai ej izklaidēties, vai pēc panākumiem.
Detaļu nozīme (Kārtība pret dārdzību)
Lielākajai daļai klientu nav svarīgi, vai Tavs uzvalks maksā 200 vai 2000 eiro. Viņiem ir svarīgi:
Vai apģērbs ir tīrs un izgludināts?
Vai apavi ir tīri? (Daudzi cilvēki pirmo skatienu velta tieši apaviem).
Vai aksesuāri nav pārāk kliedzoši vai traucējoši?

Neaizraujies ar zīmoliem, Ebrējiem ir taiciens: "Neuzvari to, kuru apstrādā". Pārāks ir Tavs prāts, risinājumi un cilvēcība, labāk izcelies ar tiem.